Retours et remboursements
Quand la question porte sur un retour, l'étape suivante démarre dans Odoo.
Retours marketplace dans OdooMessages marketplace + IA
Répondez aux clients des marketplaces directement depuis Odoo.
Les questions venant d'Amazon, eBay, OTTO et d'autres canaux arrivent sous forme de tickets dans le helpdesk Odoo – avec la commande, le suivi et l'historique client à côté. L'IA propose la réponse.
Inclus dès StandardL'IA propose, votre équipe décideUne boîte de réception pour tous les canaux
Pourquoi c'est important
Les marketplaces mesurent votre temps de réponse
Des réponses lentes nuisent à votre évaluation vendeur. Passer d'un portail vendeur à l'autre coûte du temps. Avec AdlerDoo, tout se passe dans Odoo.
Un helpdesk pour toutes les marketplacesLes messages sont regroupés par canal, commande et client.
Le contexte en un coup d'œilLa commande, le statut d'expédition et les retours s'affichent à côté du message.
Suggestions de réponse par IAL'IA rédige une réponse dans la langue du client à partir des données de commande.
Vérifier avant d'envoyerUn collaborateur vérifie et envoie chaque réponse. Rien ne part sans contrôle.
Attribution et statutAttribuez les tickets, suivez les délais et voyez ce qui reste ouvert.
Optionnel par canalN'utilisez les messages que là où vous en avez besoin – tous les marchands n'en ont pas besoin sur chaque marketplace.
Fonctionnement
De la question du client à la réponse
- Clientpose sa question sur la marketplace
- Helpdesk Odooticket avec données de commande
- Suggestion IAbrouillon de réponse
- Vérification par un collaborateurmodifier et valider
- Réponserenvoyée à la marketplace
L'IA n'envoie pas de réponses d'elle-même.
Formules
Inclus dès Standard
Les messages marketplace et les suggestions de réponse IA font partie de Standard, Professional et Enterprise. Professional ajoute le suivi des avis.
Standard 99 €Professional 299 €Enterprise 1.499 €
Les fonctionnalités disponibles dépendent du connecteur marketplace et du workflow configuré.
Connecté dans l'écosystème
Le service client dans l'écosystème
Gestion de la réputation
Gardez avis et notes en vue à côté des messages.
Gestion des avisTarifs AdlerDoo
Trouvez la bonne formule avec le guide des formules.
Tarifs AdlerDooFAQ
Questions sur les messages marketplace
L'IA répond-elle automatiquement aux clients ?
Non. L'IA propose une réponse. Un collaborateur la vérifie, la modifie si besoin et l'envoie.
Quelles marketplaces sont prises en charge ?
Cela dépend du connecteur. Chaque page marketplace indique si les messages sont confirmés.
Ai-je besoin de l'application Helpdesk d'Odoo ?
Les messages sont traités dans le helpdesk Odoo. Nous vérifions votre configuration Odoo lors de la démo.
Répondez plus vite aux clients des marketplaces
Nous vous montrons le helpdesk IA avec des messages de vos propres canaux.
Commander AdlerDoo
Prêt ? Choisissez votre formule.
Choisissez formule, période de facturation et options dans le configurateur et commandez en ligne – règlements, IA, EDI, fulfillment et hébergement Odoo s’ajoutent à tout moment.
Startupdès 30 € / moisHT, avec facturation annuelleConfigurer et commander →Standarddès 99 € / moisHT, avec facturation annuelleConfigurer et commander →Professional299 € / moisHTConfigurer et commander →Enterprise1 499 € / moisHTConfigurer et commander →
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