Resi e rimborsi
Se la domanda riguarda un reso, il passo successivo parte in Odoo.
Resi marketplace in OdooMessaggi marketplace + IA
Rispondi ai clienti dei marketplace direttamente da Odoo.
Le domande da Amazon, eBay, OTTO e altri canali arrivano come ticket nell'helpdesk di Odoo – con ordine, tracking e storico cliente accanto. L'IA suggerisce la risposta.
Incluso da StandardL'IA suggerisce, il tuo team decideUna inbox per tutti i canali
Perché è importante
I marketplace misurano il tuo tempo di risposta
Risposte lente danneggiano la tua valutazione come venditore. Passare da un portale venditore all'altro costa tempo. Con AdlerDoo tutto avviene in Odoo.
Un helpdesk per tutti i marketplaceI messaggi sono raggruppati per canale, ordine e cliente.
Il contesto a colpo d'occhioOrdine, stato della spedizione e resi sono mostrati accanto al messaggio.
Suggerimenti di risposta IAL'IA redige una risposta nella lingua del cliente in base ai dati dell'ordine.
Verifica prima dell'invioUn collaboratore controlla e invia ogni risposta. Nulla esce senza controllo.
Assegnazione e statoAssegna i ticket, monitora le scadenze e vedi cosa è ancora aperto.
Opzionale per canaleUsa i messaggi solo dove servono – non tutti i venditori ne hanno bisogno su ogni marketplace.
Come funziona
Dalla domanda del cliente alla risposta
- Clientechiede sul marketplace
- Helpdesk Odooticket con dati dell'ordine
- Suggerimento IAbozza di risposta
- Verifica del collaboratoremodifica e approva
- Rispostadi ritorno al marketplace
L'IA non invia risposte da sola.
Piani
Incluso da Standard
Messaggi marketplace e suggerimenti di risposta IA fanno parte di Standard, Professional ed Enterprise. Professional aggiunge il monitoraggio delle recensioni.
Standard 99 €Professional 299 €Enterprise 1.499 €
Le funzioni disponibili dipendono dal connettore del marketplace e dal workflow configurato.
Collegato nell'ecosistema
Servizio clienti nell'ecosistema
Gestione della reputazione
Tieni d'occhio recensioni e valutazioni accanto ai messaggi.
Gestione delle recensioniPrezzi AdlerDoo
Trova il piano giusto con il configuratore di pacchetti.
Prezzi AdlerDooFAQ
Domande sui messaggi marketplace
L'IA risponde automaticamente ai clienti?
No. L'IA suggerisce una risposta. Un collaboratore la verifica, la modifica se necessario e la invia.
Quali marketplace sono supportati?
Dipende dal connettore. Ogni pagina marketplace mostra se i messaggi sono confermati.
Mi serve l'app Helpdesk di Odoo?
I messaggi vengono gestiti nell'helpdesk di Odoo. Verifichiamo la tua configurazione Odoo durante la demo.
Rispondi più velocemente ai clienti dei marketplace
Ti mostriamo l'helpdesk IA con i messaggi dei tuoi canali.
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Scegli piano, periodo di fatturazione e componenti aggiuntivi nel configuratore e ordina online – settlement, IA, EDI, fulfillment e hosting Odoo si aggiungono in qualsiasi momento.
Startupda 30 € / meseIVA esclusa, con fatturazione annualeConfigura e ordina →Standardda 99 € / meseIVA esclusa, con fatturazione annualeConfigura e ordina →Professional299 € / meseIVA esclusaConfigura e ordina →Enterprise1.499 € / meseIVA esclusaConfigura e ordina →
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