Vratky a refundace
Když se dotaz týká vratky, další krok začíná v Odoo.
Vratky z marketplace v OdooZprávy z marketplace + AI
Odpovídejte zákazníkům z marketplace přímo z Odoo.
Dotazy z Amazonu, eBay, OTTO a dalších kanálů přicházejí jako tikety do helpdesku Odoo – vedle nich objednávka, sledování zásilky a historie zákazníka. AI navrhne odpověď.
V ceně od StandardAI navrhuje, váš tým rozhodujeJedna schránka pro všechny kanály
Proč na tom záleží
Marketplace měří vaši dobu odezvy
Pomalé odpovědi zhoršují vaše hodnocení prodejce. Přepínání mezi prodejními portály stojí čas. S AdlerDoo běží vše v Odoo.
Jeden helpdesk pro všechny marketplaceZprávy jsou seskupené podle kanálu, objednávky a zákazníka.
Kontext na první pohledObjednávka, stav doručení a vratky se zobrazují vedle zprávy.
Návrhy odpovědí od AIAI připraví odpověď v jazyce zákazníka na základě dat objednávky.
Kontrola před odeslánímKaždou odpověď zkontroluje a odešle zaměstnanec. Nic neodejde bez kontroly.
Přiřazení a stavPřiřazujte tikety, hlídejte termíny a vidíte, co je ještě otevřené.
Volitelně podle kanáluPoužívejte zprávy jen tam, kde je potřebujete – ne každý obchodník je potřebuje na každém marketplace.
Jak to funguje
Od dotazu zákazníka k odpovědi
- Zákazníkse ptá na marketplace
- Helpdesk Odootiket s daty objednávky
- Návrh AIkoncept odpovědi
- Kontrola zaměstnancemupravit a schválit
- Odpověďzpět na marketplace
AI neodesílá odpovědi sama.
Tarify
V ceně od Standard
Zprávy z marketplace a návrhy odpovědí od AI jsou součástí Standard, Professional a Enterprise. Professional přidává sledování hodnocení.
Standard 99 €Professional 299 €Enterprise 1.499 €
Dostupné funkce závisí na konektoru marketplace a nastaveném workflow.
Propojeno v ekosystému
Zákaznický servis v ekosystému
Správa reputace
Mějte recenze a hodnocení na očích vedle zpráv.
Správa recenzíCeník AdlerDoo
Najděte správný tarif pomocí průvodce balíčky.
Ceník AdlerDooČasté dotazy
Otázky ke zprávám z marketplace
Odpovídá AI zákazníkům automaticky?
Ne. AI navrhne odpověď. Zaměstnanec ji zkontroluje, případně upraví a odešle.
Které marketplace jsou podporované?
Záleží na konektoru. Každá stránka marketplace ukazuje, zda jsou zprávy potvrzené.
Potřebuji aplikaci Helpdesk v Odoo?
Zprávy se zpracovávají v helpdesku Odoo. Vaše nastavení Odoo zkontrolujeme v demu.
Odpovídejte zákazníkům z marketplace rychleji
Ukážeme vám AI helpdesk se zprávami z vašich vlastních kanálů.
Objednat AdlerDoo
Připraveni? Vyberte si tarif.
V konfigurátoru zvolte tarif, období fakturace a doplňky a objednejte online – vyúčtování, AI, EDI, fulfillment a hosting Odoo lze kdykoli přidat.
Startupod 30 € / měsícbez DPH, při roční fakturaciKonfigurovat a objednat →Standardod 99 € / měsícbez DPH, při roční fakturaciKonfigurovat a objednat →Professional299 € / měsícbez DPHKonfigurovat a objednat →Enterprise1 499 € / měsícbez DPHKonfigurovat a objednat →
Nevíte, který tarif se hodí? Rezervovat bezplatnou 15minutovou konzultaci · Porovnat všechny tarify a doplňky