Palautukset ja hyvitykset
Kun kysymys koskee palautusta, seuraava vaihe alkaa Odoossa.
Markkinapaikkojen palautukset OdoossaMarkkinapaikkaviestit + tekoäly
Vastaa markkinapaikkojen asiakkaille suoraan Odoosta.
Kysymykset Amazonista, eBaysta, OTTOsta ja muista kanavista saapuvat tiketteinä Odoon helpdeskiin – tilaus, seuranta ja asiakashistoria vieressä. Tekoäly ehdottaa vastausta.
Sisältyy Standardista alkaenTekoäly ehdottaa, tiimisi päättääYksi saapuneet-kansio kaikille kanaville
Miksi sillä on väliä
Markkinapaikat mittaavat vastausaikaasi
Hitaat vastaukset heikentävät myyjäarviotasi. Siirtyminen myyjäportaalista toiseen vie aikaa. AdlerDoon avulla kaikki toimii Odoossa.
Yksi helpdesk kaikille markkinapaikoilleViestit ryhmitellään kanavan, tilauksen ja asiakkaan mukaan.
Konteksti yhdellä silmäykselläTilaus, toimituksen tila ja palautukset näkyvät viestin vieressä.
Tekoälyn vastausehdotuksetTekoäly luonnostelee vastauksen asiakkaan kielellä tilaustietojen perusteella.
Tarkistus ennen lähetystäTyöntekijä tarkistaa ja lähettää jokaisen vastauksen. Mitään ei lähde tarkistamatta.
Osoitus ja tilaOsoita tiketit, seuraa määräaikoja ja näe, mikä on vielä auki.
Valinnainen kanavittainKäytä viestejä vain siellä, missä tarvitset niitä – kaikki kauppiaat eivät tarvitse niitä jokaisella markkinapaikalla.
Näin se toimii
Asiakkaan kysymyksestä vastaukseen
- Asiakaskysyy markkinapaikalla
- Odoon helpdesktiketti tilaustiedoilla
- Tekoälyn ehdotusvastausluonnos
- Työntekijän tarkistusmuokkaa ja hyväksy
- Vastaustakaisin markkinapaikalle
Tekoäly ei lähetä vastauksia itsenäisesti.
Paketit
Sisältyy Standardista alkaen
Markkinapaikkaviestit ja tekoälyn vastausehdotukset kuuluvat Standardiin, Professionaliin ja Enterpriseen. Professional lisää arvostelujen seurannan.
Standard 99 €Professional 299 €Enterprise 1.499 €
Käytettävissä olevat toiminnot riippuvat markkinapaikkaliittymästä ja määritetystä työnkulusta.
Yhdistetty ekosysteemissä
Asiakaspalvelu ekosysteemissä
Maineenhallinta
Pidä arvostelut ja arviot näkyvillä viestien rinnalla.
Arvostelujen hallintaAdlerDoo-hinnat
Löydä oikea paketti pakettioppaan avulla.
AdlerDoo-hinnatUKK
Kysymyksiä markkinapaikkaviesteistä
Vastaako tekoäly asiakkaille automaattisesti?
Ei. Tekoäly ehdottaa vastausta. Työntekijä tarkistaa sen, muokkaa tarvittaessa ja lähettää.
Mitä markkinapaikkoja tuetaan?
Se riippuu liittymästä. Jokainen markkinapaikkasivu näyttää, onko viestit vahvistettu.
Tarvitsenko Odoon Helpdesk-sovelluksen?
Viestit käsitellään Odoon helpdeskissä. Tarkistamme Odoo-asetuksesi demossa.
Vastaa markkinapaikkojen asiakkaille nopeammin
Näytämme tekoälyhelpdeskin omien kanaviesi viesteillä.
Tilaa AdlerDoo
Valmis? Valitse paketti.
Valitse paketti, laskutusjakso ja lisäosat konfiguraattorissa ja tilaa verkossa – tilitykset, tekoäly, EDI, fulfillment ja Odoo-hosting voi lisätä milloin tahansa.
Startupalk. 30 € / kkalv 0 %, vuosilaskutuksellaMuokkaa ja tilaa →Standardalk. 99 € / kkalv 0 %, vuosilaskutuksellaMuokkaa ja tilaa →Professional299 € / kkalv 0 %Muokkaa ja tilaa →Enterprise1 499 € / kkalv 0 %Muokkaa ja tilaa →
Etkö ole varma, mikä paketti sopii? Varaa maksuton 15 minuutin konsultaatio · Vertaa kaikkia paketteja ja lisäosia