반품 및 환불
문의가 반품인 경우 다음 단계는 Odoo에서 시작됩니다.
Odoo의 마켓플레이스 반품왜 중요한가
마켓플레이스는 응답 시간을 측정합니다
느린 답변은 판매자 평가를 떨어뜨립니다. 판매자 포털을 오가는 데 시간이 듭니다. AdlerDoo로 모든 것이 Odoo에서 이루어집니다.
모든 마켓플레이스를 위한 하나의 헬프데스크메시지는 채널, 주문, 고객별로 묶입니다.
한눈에 보는 맥락주문, 배송 상태, 반품이 메시지 옆에 표시됩니다.
AI 답변 제안AI가 주문 데이터를 바탕으로 고객의 언어로 답변 초안을 작성합니다.
발송 전 검토모든 답변은 직원이 확인하고 발송합니다. 검토 없이 나가는 것은 없습니다.
배정 및 상태티켓을 배정하고 기한을 관리하며 아직 열린 항목을 확인하세요.
채널별 선택 사항필요한 곳에서만 메시지를 사용하세요. 모든 판매자가 모든 마켓플레이스에서 필요한 것은 아닙니다.
작동 방식
고객 문의에서 답변까지
- 고객마켓플레이스에서 문의
- Odoo 헬프데스크주문 데이터가 포함된 티켓
- AI 제안답변 초안
- 직원 검토수정 및 승인
- 답변마켓플레이스로 회신
AI는 스스로 답변을 보내지 않습니다.
요금제
Standard부터 포함
마켓플레이스 메시지와 AI 답변 제안은 Standard, Professional, Enterprise에 포함됩니다. Professional에는 리뷰 모니터링이 추가됩니다.
Standard 99 €Professional 299 €Enterprise 1.499 €
사용 가능한 기능은 마켓플레이스 커넥터와 설정된 워크플로에 따라 다릅니다.
생태계에서의 연결
생태계 속 고객 서비스
자주 묻는 질문
마켓플레이스 메시지에 관한 질문
AI가 고객에게 자동으로 답변하나요?
아니요. AI는 답변을 제안합니다. 직원이 검토하고 필요하면 수정한 뒤 발송합니다.
어떤 마켓플레이스를 지원하나요?
커넥터에 따라 다릅니다. 각 마켓플레이스 페이지에서 메시지 기능 확인 여부를 볼 수 있습니다.
Odoo Helpdesk 앱이 필요한가요?
메시지는 Odoo 헬프데스크에서 처리됩니다. 데모에서 고객님의 Odoo 설정을 확인합니다.
AdlerDoo 주문하기
준비되셨나요? 요금제를 선택하세요.
구성 도구에서 요금제, 결제 주기, 추가 기능을 선택하고 온라인으로 주문하세요 – 정산, AI, EDI, 풀필먼트, Odoo 호스팅은 언제든 추가할 수 있습니다.
Startup월 30 €부터부가세 별도, 연간 결제 시구성하고 주문하기 →Standard월 99 €부터부가세 별도, 연간 결제 시구성하고 주문하기 →Professional월 299 €부가세 별도구성하고 주문하기 →Enterprise월 1,499 €부가세 별도구성하고 주문하기 →
어떤 요금제가 맞는지 모르시겠나요? 15분 무료 상담 예약 · 모든 요금제와 추가 기능 비교