退货与退款
如果问题涉及退货，下一步将在 Odoo 中开始。
Odoo 中的平台退货为什么重要
平台会考核您的响应时间
回复慢会影响卖家评分。在各个卖家后台之间切换很耗时。使用 AdlerDoo，一切都在 Odoo 中完成。
所有平台一个客服台消息按渠道、订单和客户归类。
上下文一目了然订单、发货状态和退货信息显示在消息旁边。
AI 回复建议AI 根据订单数据，用客户的语言起草回复。
发送前审核每条回复都由员工检查并发送。未经审核不会发出任何内容。
分配与状态分配工单、跟踪截止时间，查看仍未处理的事项。
按渠道可选只在需要的地方使用消息功能——并非每个商家在每个平台都需要。
工作原理
从客户提问到回复
- 客户在平台上提问
- Odoo 客服台附带订单数据的工单
- AI 建议回复草稿
- 员工审核编辑并批准
- 回复返回平台
AI 不会自行发送回复。
套餐
Standard 起包含
平台消息和 AI 回复建议包含在 Standard、Professional 和 Enterprise 中。Professional 另含评价监控。
Standard 99 €Professional 299 €Enterprise 1.499 €
可用功能取决于平台连接器和所配置的工作流程。
生态系统中的连接
生态系统中的客户服务
常见问题
关于平台消息的问题
AI 会自动回复客户吗？
不会。AI 只建议回复。员工审核、必要时修改后再发送。
支持哪些平台？
取决于连接器。每个平台页面都会显示消息功能是否已确认。
我需要 Odoo 的 Helpdesk 应用吗？
消息在 Odoo 客服台中处理。我们会在演示中检查您的 Odoo 配置。
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Startup每月 30 € 起不含税，按年计费配置并订购 →Standard每月 99 € 起不含税，按年计费配置并订购 →Professional每月 299 €不含税配置并订购 →Enterprise每月 1,499 €不含税配置并订购 →
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