Devoluciones y reembolsos
Si la pregunta es una devolución, el siguiente paso empieza en Odoo.
Devoluciones de marketplaces en OdooMensajes de marketplaces + IA
Responde a los clientes de los marketplaces directamente desde Odoo.
Las preguntas de Amazon, eBay, OTTO y otros canales llegan como tickets al helpdesk de Odoo, con el pedido, el seguimiento y el historial del cliente al lado. La IA sugiere la respuesta.
Incluido desde StandardLa IA sugiere, tu equipo decideUna bandeja de entrada para todos los canales
Por qué importa
Los marketplaces miden tu tiempo de respuesta
Las respuestas lentas perjudican tu valoración como vendedor. Cambiar entre portales de vendedor cuesta tiempo. Con AdlerDoo todo funciona en Odoo.
Un helpdesk para todos los marketplacesLos mensajes se agrupan por canal, pedido y cliente.
El contexto de un vistazoEl pedido, el estado del envío y las devoluciones se muestran junto al mensaje.
Sugerencias de respuesta con IALa IA redacta una respuesta en el idioma del cliente a partir de los datos del pedido.
Revisión antes de enviarUn empleado revisa y envía cada respuesta. Nada sale sin revisar.
Asignación y estadoAsigna tickets, controla los plazos y ve lo que sigue abierto.
Opcional por canalUsa los mensajes solo donde los necesites: no todos los vendedores los necesitan en cada marketplace.
Cómo funciona
De la pregunta del cliente a la respuesta
- Clientepregunta en el marketplace
- Helpdesk de Odooticket con datos del pedido
- Sugerencia de IAborrador de respuesta
- Revisión del empleadoeditar y aprobar
- Respuestade vuelta al marketplace
La IA no envía respuestas por sí sola.
Planes
Incluido desde Standard
Los mensajes de marketplaces y las sugerencias de respuesta con IA forman parte de Standard, Professional y Enterprise. Professional añade el seguimiento de reseñas.
Standard 99 €Professional 299 €Enterprise 1.499 €
Las funciones disponibles dependen del conector del marketplace y del flujo de trabajo configurado.
Conectado en el ecosistema
Atención al cliente en el ecosistema
Gestión de la reputación
Ten a la vista reseñas y valoraciones junto a los mensajes.
Gestión de reseñasPrecios de AdlerDoo
Encuentra el plan adecuado con el buscador de paquetes.
Precios de AdlerDooPreguntas frecuentes
Preguntas sobre los mensajes de marketplaces
¿Responde la IA a los clientes automáticamente?
No. La IA sugiere una respuesta. Un empleado la revisa, la edita si hace falta y la envía.
¿Qué marketplaces son compatibles?
Depende del conector. Cada página de marketplace indica si los mensajes están confirmados.
¿Necesito la app Helpdesk de Odoo?
Los mensajes se gestionan en el helpdesk de Odoo. Revisamos tu configuración de Odoo en la demo.
Responde más rápido a los clientes de los marketplaces
Te mostramos el helpdesk con IA con mensajes de tus propios canales.
Pedir AdlerDoo
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Elija plan, periodo de facturación y complementos en el configurador y pida online: liquidaciones, IA, EDI, fulfillment y hosting de Odoo se pueden añadir en cualquier momento.
Startupdesde 30 € / messin IVA, con facturación anualConfigurar y pedir →Standarddesde 99 € / messin IVA, con facturación anualConfigurar y pedir →Professional299 € / messin IVAConfigurar y pedir →Enterprise1.499 € / messin IVAConfigurar y pedir →
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