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Enterprise 支持

为您的电商运营 提供优先支持。

当电商平台是您的营收来源时,连接器每出问题一小时都在造成损失。Professional 和 Enterprise 每月为您提供固定的支持和开发时间,并在关键时刻优先处理。

Professional:每月 2 小时Enterprise:每月 8 小时可按需增加工时
包含内容

了解您系统配置的支持

连接器问题协助处理电商平台上的订单、库存、商品刊登和结算错误。
每月系统审查我们每月检查连接、错误日志和未解决事项。
开发工时(Enterprise)定制 API、工作流程、映射和新的电商平台结算。
架构审查(Enterprise)对您的 Odoo、托管和集成配置进行结构化审视。
AI 错误助手用通俗的语言解释连接器错误,例如缺少的属性。
明确的范围工时按月包含,月底失效。不承诺无限制支持。
运作方式

从工单到解决

  1. 工单在 Odoo 中
  2. 优先级按套餐
  3. 分析日志与配置
  4. 修复或开发使用您的工时
  5. 测试与上线有文档记录
生态系统互联

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声誉管理

在处理支持工单的同时关注评价。

评价管理
常见问题

关于 Enterprise 支持的问题

未使用的工时可以结转吗?

不可以。包含的工时在每月月底失效。可按需预订额外工时。

支持服务是否 24/7 提供?

不承诺 24/7 支持。优先级取决于您的套餐;Enterprise 的服务时间可单独约定。

与我们聊聊 Enterprise

我们会了解您的电商平台和流程,并推荐 Professional 或 Enterprise。

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