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Enterprise 지원

커머스 운영을 위한 우선 지원.

마켓플레이스가 매출을 이끈다면 커넥터 문제는 시간마다 비용이 됩니다. Professional과 Enterprise는 매월 정해진 지원·개발 시간과 중요한 순간의 우선 처리를 제공합니다.

Professional: 월 2시간Enterprise: 월 8시간추가 시간은 요청 시 제공
포함 사항

귀사 환경을 아는 지원

커넥터 문제마켓플레이스의 주문, 재고, 상품 등록, 정산 오류를 지원합니다.
월간 시스템 검토매월 연결 상태, 오류 로그, 미해결 사항을 검토합니다.
개발 시간 (Enterprise)맞춤 API, 워크플로, 매핑 및 새로운 마켓플레이스 정산.
아키텍처 검토 (Enterprise)Odoo, 호스팅, 연동 구성을 체계적으로 점검합니다.
AI 오류 도우미누락된 속성 등 커넥터 오류를 쉬운 말로 설명합니다.
명확한 범위시간은 매월 포함되며 월말에 소멸됩니다. 무제한 지원은 약속하지 않습니다.
이용 방법

티켓부터 해결까지

  1. 티켓Odoo에서
  2. 우선순위요금제에 따라
  3. 분석로그 및 설정
  4. 수정 또는 개발보유 시간에서 차감
  5. 테스트 및 운영 시작문서화
생태계로 연결

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자주 묻는 질문

Enterprise 지원에 관한 질문

사용하지 않은 시간은 이월되나요?

아니요. 포함된 시간은 매월 말에 소멸됩니다. 추가 시간은 요청 시 예약할 수 있습니다.

24시간 연중무휴 지원인가요?

24시간 연중무휴 지원은 약속하지 않습니다. 우선순위는 요금제에 따라 다르며, Enterprise의 지원 가능 시간은 개별적으로 협의합니다.

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